Expéditions et retours des verrières et portes

Expédition de votre commande :

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de :

3 à 5 semaines pour les verrières, claustras et cloisons

7 à 9 semaines pour les portes après validation de votre commande.

Vous recevez un SMS ou un mail de confirmation de livraison dans les 24h à 72h par le transporteur.

Votre commande est livrée en deux colis distincts :

1 colis contenant la structure (bois / verrière)

1 colis contenant les verres (généralement livrés dans un second temps)

👉 Vous pouvez commencer l'installation de la structure (cadre/ossature) en attendant la réception des vitrages.

À domicile, à pied de porte avec les transporteur GEODIS ou DPD.

Ou en retrait sur place dans notre showroom à Saint-Gilles (35).

Vous recevez un email lors de l’expédition, puis le suivi s’effectue par SMS.

Vous avez également la possibilité de faire appel à notre service de pose par des professionnels.

👉 Plus d’informations sur la page : « Se faire poser sa verrière par un pro »

Les commandes sont expédiées avec une garantie contre la casse.

Avant de signer le bon de livraison :

👉 Ouvrez impérativement votre colis et vérifiez la marchandise en présence du chauffeur (il est tenu d'attendre).

👉 Le carton de la verrière ne nécessite pas d’être ouvert, en revanche le verre doit impérativement être déballé et contrôlé.

S'il refuse d'attendre, notez sur le bon de livraison :

« Marchandise cassée »

puis envoyez-nous des photos en précisant que le chauffeur n'a pas attendu.

En cas de dommage, décrivez-le précisément sur le bon de livraison

⚠️ Une mention vague ou concernant uniquement l'emballage ne sera pas prise en charge par l'assurance

Refusez tout verre cassé à la livraison

⚠️ Si vous signez sans vérifier ou sans réserves précises, l'assurance transport ne pourra pas être appliquée.

Merci de nous contacter dans les 24h suivant la livraison.

Une fois la casse signalée, nous vous proposons une solution adaptée.

👉 Dans la majorité des cas, nous procédons au remplacement des éléments endommagés.

⚠️ Les produits sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Seuls les produits standards peuvent faire l’objet d’un retour.

Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état.